A medida que más actividades cotidianas pasan por Internet, desde manejar una cuenta bancaria hasta comprar, trabajar o comunicarse, también aparecen nuevas formas de engaño y ataques que dejan a las víctimas frente a una pregunta inmediata: ¿dónde se denuncia una estafa digital o un delito informático en la Argentina?
El país cuenta con fiscalías especializadas, canales de denuncia y organismos de asistencia a los que se puede recurrir según el tipo de caso. Sin embargo, antes de comunicarse con ellos, hay un paso fundamental: preservar toda la información relacionada con el hecho.
Capturas de pantalla, conversaciones, correos electrónicos, perfiles, nombres de usuario, comprobantes de transferencias, direcciones web y cualquier otro registro pueden resultar importantes durante una investigación.
Por esos motivos, lo más importante después de haber sido víctima de un delito digital, después del shock inicial, es detenerse a pensar unos minutos, buscar en el dispositivo las pruebas para conservarlas y evitar borrar información antes de realizar la denuncia.
Qué hacer antes de denunciar un ciberdelito
Ante una estafa, un acceso indebido a una cuenta, amenazas digitales u otro posible ciberdelito, es vital guardar las evidencias en el estado en que se encuentran.
En los casos de grooming, las recomendaciones son todavía más específicas: no borrar mensajes ni otros contenidos, conservar los chats y evitar bloquear inmediatamente la cuenta del acosador si eso puede dificultar su identificación. También se desaconseja hacerse pasar por el menor o enfrentar a la persona investigada.
Las capturas de pantalla pueden servir para dejar constancia de una conversación, un perfil o una publicación, pero siempre que sea posible también debe preservarse el contenido original.
Una vez reunida la información disponible, la víctima puede recurrir a la fiscalía más cercana a su domicilio o utilizar alguno de los canales especializados.
Dónde denunciar un delito informático en Argentina
Uno de los organismos especializados es la Unidad Fiscal Especializada en Ciberdelincuencia (UFECI), que depende del Ministerio Público Fiscal de la Nación.
La UFECI interviene en investigaciones vinculadas con ataques contra sistemas informáticos y delitos en los que las tecnologías digitales tienen un papel central. Su sede se encuentra en Sarmiento 663, piso 6, Ciudad de Buenos Aires. El teléfono es (54-11) 5071-0040 y las denuncias pueden enviarse a denunciasufeci@mpf.gov.ar.
Quienes estén en la Ciudad de Buenos Aires también pueden recurrir al Ministerio Público Fiscal de CABA, que cuenta con la Unidad Fiscal Especializada en Delitos y Contravenciones Informáticas (UFEDyCI).
El organismo porteño permite denunciar por Internet, mediante las Unidades de Orientación y Denuncia o a través del 0800-33-FISCAL (347225). También recibe comunicaciones en denuncias@fiscalias.gob.ar .
La información institucional actualizada del Ministerio Público Fiscal porteño ubica actualmente a la UFEDyCI en Bartolomé Mitre 1735, piso 3, y publica además el correo ufedyci@fiscalias.gob.ar y los teléfonos 5295-2547/2557.
Grooming, violencia digital y víctimas de delitos: otros números de asistencia
Además de las fiscalías, existen líneas nacionales destinadas a situaciones específicas.
La Línea 137 brinda contención, orientación y acompañamiento a víctimas de violencia familiar y sexual. También puede utilizarse para pedir ayuda ante casos de grooming o explotación sexual de niños y adolescentes. Funciona las 24 horas, los 365 días del año, y cuenta con el WhatsApp 11-3133-1000.
Otra alternativa es la Línea 149, vinculada a la asistencia a víctimas de delitos. El servicio funciona durante las 24 horas de todos los días del año y ofrece orientación y asistencia a las personas afectadas y sus familiares.
En situaciones que involucren los derechos de niños y adolescentes, también está disponible la Línea 102. Es un servicio gratuito y confidencial, de alcance nacional, atendido por equipos especializados de cada jurisdicción. El organismo aclara que el 102 brinda orientación y acompañamiento, pero no reemplaza a un servicio de emergencias: ante una situación urgente debe llamarse al 911 o al número de emergencias correspondiente.
Para reportar contenidos disponibles en Internet que involucren material de abuso sexual contra niñas, niños y adolescentes, Grooming Argentina tiene un formulario web en groomingarg.org/denunciarcsam/.
Para informar situaciones de grooming, contacto indebido, perfiles sospechosos u otras formas de violencia que no involucren contenido sexual explícito, la organización recomienda la app GAPP, una aplicación móvil creada específicamente para denunciar hechos de grooming en tiempo real con el objetivo de prevenir, detectar y brindar asistencia inmediata ante el acoso sexual de niños, niñas y adolescentes en entornos digitales.
La app está disponible de forma gratuita para dispositivos Android en Google Play y para iOS en la App Store. Funciona de manera similar a un “botón de pánico” a través de dos opciones principales:
- Botón de ayuda directa: Conecta a la víctima o a su familia de manera inmediata con una línea de WhatsApp atendida por profesionales e ingenieros interdisciplinarios de la ONG. Ellos brindan contención emocional, evalúan el caso y orientan legalmente para derivar la denuncia a la justicia.
- Botón de denuncia anónima: Permite reportar de forma confidencial situaciones sospechosas o de acoso. Con estos datos, la aplicación genera un “mapa de calor” interno que ayuda a analizar la incidencia territorial del delito y planificar estrategias de prevención.
Qué hacer si el problema involucra datos personales
Cuando el caso está relacionado con el uso indebido de información personal, además de evaluar si corresponde una denuncia penal, se puede recurrir a la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).
La Dirección Nacional de Protección de Datos Personales recibe consultas y reclamos vinculados con los derechos establecidos por la normativa de protección de datos. Su teléfono de contacto es (54-11) 3988-3968 y el correo electrónico es datospersonales@aaip.gob.ar. Su sede está en Avenida Presidente Julio A. Roca 710, piso 2, Ciudad de Buenos Aires.
La AAIP cumple una función diferente de una fiscalía: interviene en cuestiones relacionadas con la protección y el tratamiento de datos personales. Cuando existe además un posible delito, la denuncia puede presentarse ante el Ministerio Público Fiscal o la fiscalía correspondiente.
Los canales oficiales pueden variar según la jurisdicción y el tipo de hecho. La guía nacional sobre ciberdelitos, actualizada en junio de 2026, también recomienda acudir a la fiscalía más cercana al domicilio de la víctima cuando existan dudas sobre qué organismo debe intervenir.
