El Hotel Quinto Centenario fue escenario este viernes de un encuentro que reunió a unos 800 productores asesores de seguros de Córdoba, convocados por APAS Córdoba, FAPASA y el Centro Federal de Capacitación, para reflexionar sobre los desafíos que enfrenta hoy la actividad comercial. Bajo el título “Productor asesor de alto impacto: vender con inteligencia aumentada y estrategias de diferenciación”, el especialista en negocios y ventas Jonatan Loidi propuso repensar el rol del vendedor en un contexto atravesado por la tecnología, la inteligencia artifi cial y consumidores cada vez más informados. Durante su exposición, Loidi sostuvo que el diferencial del vendedor del futuro no estará solamente en el conocimiento técnico, sino en su capacidad para generar vínculos, anticiparse a las necesidades y aportar valor allí donde la tecnología no alcanza. “Si vos sos vendedor, asesor, y cuando vendés no te pasan mariposas en el estómago, lo mismo que enamorarte por primera vez, no sos extraordinario”, planteó Loidi, al destacar la importancia de recuperar la pasión por la actividad comercial. En esa línea, definió al nuevo vendedor humano como aquel que “ama lo que hace” y encuentra en la venta una fuente de motivación y desafío permanente. De reaccionar a anticiparse Uno de los principales conceptos desarrollados durante la conferencia fue la necesidad de abandonar una lógica reactiva para adoptar una actitud proactiva. “El vendedor, el asesor bueno, es proactivo, no es reactivo”, afirmó Loidi. Y trasladó esa idea directamente a la relación entre productores y clientes: “¿Cuándo llamaste a tu cliente? ¿Cuándo llamaste a alguien para anticiparte a su necesidad o para plantear algo que ni él sabía que veía?”. Para el especialista, esa capacidad de anticipación será cada vez más relevante en un mercado donde las herramientas tecnológicas permiten automatizar buena parte de los procesos, pero no necesariamente construir relaciones de confianza. También puso el foco en una competencia menos visible pero decisiva para quienes trabajan en ventas: la capacidad de gestionar la frustración. “Un buen vendedor sabe que para cerrar una buena venta va a tener que haber pasado por nueve malas”, señaló, al plantear que los rechazos no deberían interpretarse exclusivamente como fracasos, sino como oportunidades para aprender y mejorar. “El no enseña mucho más que el sí” Loidi utilizó el relato de un aspirante a astronauta que se presentó nueve veces hasta conseguir su objetivo para introducir otro de los conceptos centrales de su charla: transformar el rechazo en información. “Empecé a mejorar cuando dejé de aceptar el no y empecé a preguntar: ¿por qué no?”, resumió. En el terreno comercial, explicó, un cliente que rechaza una propuesta puede convertirse en una fuente de información de enorme valor para mejorar futuras oportunidades. No siempre el problema está en el producto: puede estar en la atención, en el proceso, en una persona del equipo o en la manera en que se presentó la propuesta. La diferencia, sostuvo, está en animarse a preguntar y construir una relación que trascienda una operación puntual. Ese concepto también le permitió diferenciar entre un negocio transaccional y uno relacional: mientras que en el primero el vínculo puede terminar con la operación, en el segundo existe una relación capaz de sobrevivir incluso a un “no”. APAS, la casa de los productores El encuentro también funcionó como una expresión del rol que APAS Córdoba consolidó como espacio de encuentro, capacitación y representación de los productores asesores de seguros. “Queremos que APAS sea cada vez más la casa de los productores asesores de seguros. Una casa no es solamente un lugar al que uno viene a hacer un trámite: es un espacio donde se encuentra con otros, donde se capacita, donde puede plantear sus necesidades y donde encuentra herramientas para afrontar los desafíos de la profesión. Reunir hoy a 800 productores demuestra que hay una comunidad que quiere encontrarse, aprender y seguir creciendo. Y ese es justamente el rol que queremos que tenga APAS: estar cerca, escuchar y generar oportunidades para nuestros productores”, afirmó Marcos Spaccesi, presidente de Apas Córdoba. El encuentro con Loidi se inscribe así en una agenda que busca fortalecer al productor asesor no solo desde la capacitación técnica, sino también desde las nuevas herramientas de gestión, comercialización, liderazgo y diferenciación necesarias para desenvolverse en un mercado en transformación. Porque, en defi nitiva, el desafío que dejó planteado Loidi para los productores asesores no es elegir entre tecnología o personas, sino aprender a combinar ambas: utilizar la inteligencia aumentada para potenciar aquello que sigue siendo profundamente humano en la venta: escuchar, anticiparse, generar confi anza y construir relaciones.