La billetera de los bancos, MODO, presentó una solución para salir a competir directamente con Mercado Libre y otras plataformas de comercio electrónico. A partir de una alianza con OpenAI, lanzó la posibilidad de buscar, comparar y comprar productos a través de ChatGPT.
De esta manera, la billetera bancaria se convirtió en la primera empresa de América Latina en llevar la funcionalidad de Comercio Agéntico Abierto a la realidad. Para usarlo, el usuario debe descargar un plug-in (o complemento) que le permite interactuar con ChatGPT para encontrar un producto, evaluar las opciones disponibles, considerar sus beneficios y completar la compra de punta a punta, sin salir de la conversación.
Una vez elegido el producto, el chat solicita un mail y trae los datos asociados a esa casilla en la tienda (por ejemplo, la dirección para el envío). Si el cliente confirma la operación, se procede al pago. En la versión de escritorio, aparece el QR para escanear con MODO y en la aplicación móvil se redirecciona directamente a la billetera.
“El Comercio Agéntico Abierto es una segunda etapa de un recorrido que estamos transitando para estar dentro de los agentes, donde ya están los usuarios”, explicó Rafael Soto, CEO de MODO.
El ejecutivo recordó que ya en marzo de este año habían lanzado otro complemento para que los clientes pudieran consultar promociones y beneficios de bancos y comercios del ecosistema. “A partir de ahí, el consumidor empezó a interactuar en tiempo real con un asistente de IA que lo acompaña a buscar, comparar y decidir qué comprar”, apuntó.
La primera tienda disponible para hacer compras con MODO a través de ChatGPT será Frávega, pero el horizonte de la billetera bancaria es ir añadiendo más negocios de manera gradual para robustecer la oferta.
”Sumarnos como la primera empresa que forma parte del Comercio Agéntico Abierto de MODO nos llena de orgullo y acompaña nuestro objetivo de estar a la vanguardia de la innovación en el comercio y los medios de pago”, sostuvo Juan Martín Romero, director de Negocios y Tecnología de Frávega.
Toda la parte de seguridad de la transacción estará a cargo de MODO, ya que ChatGPT no tiene disponible la funcionalidad de pagos. “El principal desafío no es tecnológico, sino de confianza: garantizar que el agente que compra en nombre de un usuario esté autorizado y que la transacción sea segura y trazable dentro del sistema financiero regulado”, sostuvo la empresa en un comunicado.
Con esta iniciativa, la billetera de los bancos pone un pie en el comercio electrónico para intentar que el usuario no se vaya a otra plataforma. Así, apunta principalmente a competir contra Mercado Libre, a la que había denunciado en 2024 ante Defensa de la Competencia por tener un ecosistema de compraventa cerrado en el que MODO no podía ofrecer sus soluciones de pago.
