La Universidad Nacional de Río Tercero, a través de su Centro de Aprendizaje Permanente, invita a su segundo Workshop, esta vez con la propuesta «Diseño de Experiencia de Cliente» orientada a empresarios, dueños y dueñas de pymes y mandos medios de la región con capacidad de toma de decisión.


La actividad se llevará a cabo este viernes 25 de septiembre, de 13:30 a 17:30, con modalidad presencial y gratuita en la sede de la UNRT, en Hilario Cuadros 443 de barrio Cabero.
Bajo el eje “Omnicanalidad y el cliente en el centro del negocio”, el encuentro estará a cargo de Andrea Del Grecco y María Alejandra Guichot y propondrá una jornada intensiva de trabajo sobre estrategias de negocios digitales centradas en el cliente, la integración entre los canales físicos y la atención online y el diseño de procesos que permitan construir una experiencia de cliente coherente y profesional.


El ecosistema omnicanal es un modelo de gestión que une todos los canales de venta y comunicación de una empresa, tanto físicos como digitales, en una red conectada para dar una experiencia fluida al cliente.
Precisamente, el contenido del encuentro será:
-Estrategias de negocios digitales centradas en el cliente.
-Integración del canal físico y la atención online.
-Diseño de procesos para una experiencia de cliente coherente y profesional.
La propuesta busca acercar herramientas aplicables a la gestión cotidiana de empresas y organizaciones, poniendo el foco en cómo mejorar los distintos puntos de contacto con clientes y usuarios y generar experiencias integradas.


La actividad contará con certificado de asistencia y participación y tendrá cupos limitados.
Se trabajará sobre bases teóricas y a desarrollar herramientas concretas para aplicar directamente en la realidad de cada negocio en torno a cuatro preguntas guía:
¿Qué es la omnicanalidad y por qué importa hoy?
¿Soy omnicanal?, un autodiagnóstico del negocio.
¿Cómo lo logro?, herramientas para el diseño de experiencias.
-¿Cómo integro los canales físicos y digitales en una experiencia coherente?


Para confirmar la inscripción se debe completar este formulario. Los cupos son limitados por lo que se sugiere inscribirse con anticipación.
Las personas interesadas pueden inscribirse a través de: