El turoperador Soltour ha anunciado la implementación de herramientas de inteligencia artificial y automatización en su estructura operativa en Madrid, logrando reducir hasta un 70 % los tiempos de gestión en departamentos clave como Operaciones y Contact Center.
La compañía ha optimizado procesos mecánicos entre los que destacan la validación de fichas de hotel -con recortes de tiempo de hasta el 70%-- y la gestión de Stop Sales o cierres de ventas, cuyos plazos de tramitación se han reducido entre un 50% y un 60%.
El objetivo de esta transformación es liberar a los equipos de tareas burocráticas para centrar sus recursos en el soporte directo a las agencias de viajes.
