Nuevos informes revelan que WhatsApp comenzó a probar la compatibilidad con agentes de inteligencia artificial desarrollados por terceros, es decir, más allá de las soluciones creadas por Meta, la compañía detrás del mensajero más popular del mundo.
Esta novedad en la app fue vista en ediciones beta y, en tanto, por el momento está disponible para un grupo reducido de usuarios. ¿Cuándo se lanzará a nivel general y qué mejoras sumará a la experiencia en esta aplicación?
WhatsApp y los agentes de inteligencia artificial
Para comenzar, vemos qué es la IA agéntica. Tal como explicamos anteriormente en TN Tecno, es una tecnología capaz de comprender lenguaje natural. La clave es la siguiente: a diferencia de los chatbots diseñados para responder a las consultas e instrucciones de los usuarios, los agentes tienen un nivel de autonomía.
En la práctica, pueden realizar tareas en nombre del usuario, con supervisión mínima. Por ejemplo, un agente de inteligencia artificial podría revisar el calendario, encontrar un hueco y agendar una reunión. O chequear correos para identificar un viaje de trabajo y buscar pasajes en avión.
La referencia a agentes de IA de terceros apunta, en este caso, a desarrollos de compañías y especialistas externos a Meta, el dueño de WhatsApp.
Al respecto, explica el sitio WABetaInfo, que descubrió la novedad a prueba en el mensajero: “Los desarrolladores crean agentes utilizando plataformas y API proporcionadas por empresas de IA. Por ejemplo, OpenAI, Google y Anthropic ofrecen la infraestructura necesaria para crear e implementar agentes. Sin embargo, un agente no necesariamente funciona con IA. También puede ser un bot simple que realiza tareas específicas o responde a comandos predefinidos”.
La integración de esos agentes en WhatsApp permitirá usarlos sin tener que instalar extensiones en el navegador, visitar sitios web o emplear aplicaciones específicas.
¿Para qué servirán los agentes de IA de terceros en WhatsApp?
WABI encontró en la beta para Android 2.26.35.3 una opción para conectar agentes en el mensajero, sin necesidad de salir de la app. Es importante señalar que, en los testeos, los usuarios pueden comunicarse con esos sistemas en un chat dedicado, sin dar acceso a sus otras conversaciones, contactos o contenido multimedia.
Tal como vemos en la captura de pantalla, para agregar un agente de IA en WhatsApp hay que hacerlo desde el panel de configuración, desde un nuevo punto de acceso. Allí, es posible asignarle un nombre y elegir una foto de perfil, que se verán en la lista de chats.
En esta instancia de la prueba, el mensajero admite hasta cinco agentes por cuenta. Además, la interacción se restringe a chats individuales, sin la opción de sumarlos en comunidades o grupos.
Novedad en WhatsApp: ¿cuándo se lanza?
Tal como señalamos, esta opción fue descubierta en una versión de prueba de la app en Android y por el momento solo está disponible para un grupo reducido de evaluadores. Como es habitual, se espera que luego de los testeos, de las devoluciones y de las eventuales correcciones, la función se lance a nivel general.
Meta aún no confirmó una fecha para ese despliegue.
